Решение IP телефонии для малых офисов Cisco CallManager Express (CCME)
Решение Cisco CallManager Express (CCME), основанное на использовании возможностей операционной системы Cisco IOS ®, представляет собой интегрированное решение для обработки и управления телефонными соединениями в системе Cisco IP телефонии для малого офиса или автономного удаленного офиса компании. Cisco CallManager Express, в сочетании с другими продуктами Cisco IP телефонии, такими как IP телефоны Cisco, коммутаторы, маршрутизаторы, голосовые шлюзы, H.323 гейткиперы, аналоговые телефонные адаптеры (ATA), система голосовой почты Cisco Unity, позволяет реализовать экономичное интегрированное коммуникационное решение для малой организации или отдельного офиса. Данное решение позволяет обеспечить набор основных возможностей мини-АТС на базе ряда моделей мультисервисных маршрутизаторов Cisco и идеально подходит для клиентов, имеющих, наряду с потребностями в передаче данных, потребность в организации интегрированной телефонной системы, насчитывающей до 120 абонентов.
Функциональность CallManager Express поддерживается мультисервисными маршрутизаторами серий Cisco 17xx, 26xx, 36xx и 37xx и обеспечивает клиентам надежное, экономичное, простое в управлении решение IP телефонии, предоставляя при этом широкий набор функций. Данное решение, главным образом, предназначено и лучше всего подходит для малых/средних организаций, автономных удаленных корпоративных офисов, а также для предоставления компанией-оператором услуг по организации/управлению сетью передачи данных и IP телефонии.
Вариант внедрения Cisco CallManager Express (CCME)
Для удаленных корпоративных офисов решение на базе CCME чаще всего используется в случае, когда отсутствует возможность подключения офиса к каналам корпоративной сети передачи данных с обеспечением QoS или подключение удаленного офиса осуществляется через спутниковый канал. В дальнейшем, при появлении каналов и возможностей подключения, данное решение легко трансформируется в централизованную систему корпоративной IP телефонии с использованием Cisco CallManager в центральном офисе и функциональности SRST в удаленных офисах, для обеспечения отказоустойчивости на случай потери связи с центром.
Возможен также смешанный вариант, когда в центре сети используется Cisco CallManager, в то время как в части удаленных офисов используется CCME.
Смешанная схема - Cisco CallManager Express и Cisco CallManager
Для малых/средних организаций решение на базе CCME может быть особенно интересным для клиентов, приобретающих маршрутизатор для решения задач передачи данных и интересующихся возможностью внедрения интегрированного решения IP телефонии с функциональностью мини-АТС. В данном случае также возможно обеспечение связи между несколькими небольшими офисами, в каждом из которых используется свой маршрутизатор с функциональностью CCME (используется протокол H.323).
Данное решение также может быть интересно операторам, желающим расширить набор услуг, предоставляемых клиентам — организациям малого/среднего бизнеса, за счет услуг IP телефонии и голосовой почты (managed data, packet voice and IP Telephony service). Решение обеспечивает локальное управление установлением телефонных соединений в сети клиента, а также возможность удаленного мониторинга, поддержки и настройки системы.
Интегрированная в мультисервисные маршрутизаторы Cisco, функциональность CCME обеспечивает следующие основные функции и преимущества при внедрении системы IP телефонии:
- Экономичное и эффективное использование единой мультисервисной платформы
Mультисервисные маршрутизаторы (Cisco 17xx, 26xx, 36xx и 37xx), широко внедряемые в малых/удаленных офисах для обеспечения таких функций, как QoS, сетевая безопасность, VPN и т. д., теперь также могут быть использованы для обеспечения функционирования интегрированной системы IP телефонии. Это позволяет использовать единое устройство для решения существующих коммуникационных бизнес-задач, упрощает настройку, поддержку и управление системой и снижает общую стоимость владения для данного решения.
- Поддержка основных функций мини-АТС
CCME обеспечивает набор основных телефонных функций, необходимых для использования в малых офисах, а также обеспечивает уникальные условия для расширения возможностей этой мини-АТС за счет создания дополнительных сервисов на базе технологии XML.
- Защита инвестиций при переходе к полнофункциональной централизованной системе IP телефонии
При переходе к централизованной системе IP телефонии, основанной на использовании Cisco CallManager (например, при расширении масштабов и функциональных потребностей системы), функциональность CCME легко трансформируется в SRST для обеспечения отказоустойчивости телефонной системы на случай потери связи с центром.
- Удаленное управление (настройка, поддержка и отладка) с использованием Cisco IOS CLI и графического web-интерфейса
Данная возможность позволяет предоставить администратору телефонной сети простой графический web-ин-терфейс для решения повседневных задач настройки телефонной системы, в то же время сохраняется возможность использования существующих средств сетевого управления и средств операционной системы Cisco IOS для настройки функциональности CallManager Express.
Решение Cisco CallManager Express широко использует возможности операционной системы Cisco IOS, в частности встроенные возможности голосового шлюза и соответствующий набор голосовых интерфейсов (в зависимости от модели маршрутизатора), поддержку протокола H.323 (в т. ч. возможности интеграции с гейткипе-рами), широкого набора WAN-интерфейсов, функций QOS и т. д., позволяя построить независимую систему управления телефонными соединениями для IP телефонов, расположенных в малом/удаленном офисе. CCME также обеспечивает всю необходимую настройку и управление IP телефонами, расположенными в локальной сети малого офиса, в частности, все необходимые конфигурационные файлы и программное обеспечение для телефонов хранятся во флэш-памяти маршрутизатора (таким образом, не требуется использования для этих целей внешнего сервера).
Поддерживается одновременно до 24 или 48 IP телефонов, в зависимости от модели маршрутизатора. При этом возможна поддержка нескольких линий на телефонный аппарат. В настоящий момент поддерживаются модели IP телефонов Cisco 7960G (а также приставки 7914), 7940G, 7910G, 7910G+SW, 7935, 7912G, 7905G, 7902G и аналоговый телефонный адаптер ATA-186.
Поддержка телефона Cisco 7970 и программного телефона IP Communicator планируется в будущих версиях.
Количество поддерживаемых IP телефонов для различных устройств (начиная с версии Cisco IOS 12.2 (15) ZJ3)
| Устройство |
Максимальное количество поддерживаемых телефонов |
Максимальное количество поддерживаемых телефонных линий |
| Cisco 1751-V |
24 |
120 |
| Cisco 1760, Cisco 1760-V |
24 |
120 |
| Cisco 2600XM |
36 |
144 |
| Cisco 2650XM, Cisco 2651XM-V |
48 |
192 |
| Cisco 2691 |
72 |
288 |
| Cisco 3640 |
48 |
288 |
| Cisco 3640A |
48 |
288 |
| Cisco 3660 |
96 |
288 |
| Cisco 3725 |
96 |
288 |
| Cisco 3745 |
120 |
288 |
CCME обеспечивает основные функции мини-АТС для телефонов в локальной сети офиса, а также ряд уникальных дополнительных функций, не присущих традиционным телефонным решениям.
В следующей таблице приведен список основных функций в версиях 2.1 и 3.0
| Функции |
ITS 2.1 |
CCME 3.0 |
| Поддержка IP телефонов Cisco 7960G |
X |
X |
| Поддержка Cisco 7914 support |
X |
X |
| Поддержка IP телефонов Cisco 7940G |
X |
X |
| Поддержка IP телефонов Cisco 7935 |
X |
X |
| Поддержка IP телефонов Cisco 7905G и 7912G |
|
X |
| Поддержка IP телефонов Cisco 7902G |
|
X |
| Поддержка Analog Terminal Adapter 186/188 |
X |
X |
| 12/24-часовой формат отображения времени на телефоне (мм-дд-гг и дд-мм-гг) |
X |
X |
| Синхронизация времени на Cisco IP телефонах с использованием протокола Network Time Protocol (NTP) |
X |
X |
| Поддержка Attendant Console с использованием Cisco 7960 и 7914 |
X |
X |
| Базовая функциональность автоматического оператора (Automated Attendant) на основе TCL 2.0 |
X |
X |
| Поддержка нескольких линий на телефонный аппарат |
X |
X |
| Переадресация вызовов — всех, по сигналу «занято», по неответу абонента |
X |
X |
| Автоматическое назначение номера телефона при подключении новых телефонов в систему |
|
X |
| Перевод звонка — «вслепую», без предварительного согласования |
X |
X |
| Перевод звонка — с согласованием (H.450) |
X |
X |
| Поддержка перевода звонков для аналоговых телефонов с помощью hookflash |
X |
X |
| Приостановка звонка на удержание |
X |
X |
| Функция Call Pickup для звонков, находящихся на удержании |
X |
X |
| Функция Call Pickup для неотвеченных входящих звонков (по номеру телефона или номеру группы) |
|
Х |
| Музыка при удержании вызова — внешний источник |
X |
X |
| Музыка при удержании вызова — звуковой файл во флэш-памяти |
X |
X |
| Напоминание о звонке, находящемся на удержании |
X |
X |
| Звуковой сигнал (Tone on Hold) или музыка (Music on Hold) при удержании звонка и переводе звонка (Tone or Music on Transfer) |
X |
X |
| Конференции — 3 участника, кодек G.711 |
X |
X |
| Кнопки прямого набора |
X |
X |
| Функция обратного отзвона при занятости абонента (CallBack) |
|
X |
| Интерком |
X |
X |
| Повторный набор номера |
X |
X |
| Набор номера при неактивном состоянии телефона (on-hook dialing) |
X |
X |
| Отображение и блокирование номера вызывающего абонента (Caller identification display and blocking), отображение имени вызывающего абонента |
X |
X |
| Функция Do Not Disturb (отключение звукового сигнала) |
|
Х |
| Поддержка Direct Inward Dial, Direct Outward Dial |
X |
X |
| Различаемые звонки для внутренних и внешних вызовов |
X |
X |
| Настраиваемые звуковые сигналы (звонки) |
X |
X |
| Поддержка спаренных линий (shared line appearances) — до 48 телефонов |
X |
X |
| Поддержка спаренных линий с несколькими телефонными номерами на линию (extension number overlay) |
|
X |
| Поддержка «мониторинговых» линий (для отслеживания состояния телефонных линий в системе), функция Direct Station Select |
|
X |
| Группы распределения вызовов (hunt groups) |
|
X |
| Пейджинг (Paging) — с использованием внешней пейджинговой системы |
X |
X |
| Paging, Zone Paging — с использованием динамиков громкой связи на Cisco IP телефонах |
X |
X |
| Ожидание вызова (Call Waiting) |
X |
X |
| Отображение информации об ожидающих сообщениях (Message Waiting Indication) |
X |
X |
| Передача Message Waiting Indication информации между системами CCME при условии использования общей централизованной системы голосовой почты |
X |
X |
| Интеграция с голосовой почтой — аналоговая (DTMF) |
X |
X |
| Интеграция с голосовой почтой — Cisco Unity |
X |
X |
| Интеграция с голосовой почтой — с использованием H.323 |
X |
X |
| Поиск в локальном телефонном справочнике с телефонного аппарата |
X |
X |
| Поддержка Idle URL — возможность отправить (в режиме push) информацию для отображения на экране телефонов 7940 и 7960 |
X |
X |
| XML сервисы — возможность создания пользовательских приложений |
X |
X |
| Поддержка CTI функций (протокол «TAPI Lite») |
X |
X |
| Установление телефонных соединений с удаленными шлюзами, используя VoIP (H. 323), Voice over Frame Relay (VoFR) или Voice over ATM (VoATM) |
X |
X |
| Усовершенствованные команды для настройки плана нумерации |
X |
X |
| Интеграция с Cisco Gatekeeper и Net Centrex Gatekeeper |
X |
X |
| Поддержка Class of Restriction |
X |
X |
| Блокировка вызовов в зависимости от времени суток, дня недели, даты |
|
X |
| Поддержка правил трансляции номеров (Translation Rules) — для принятия решения о маршрутизаторе вызовов |
X |
X |
| Функция Night Service Bell |
|
X |
| Настройка заглавной строки на экране телефона (текстовое описание) |
X |
X |
| Настраиваемый графический web-интерфейс администратора — с возможностью настройки ограничения полномочий web-администратора (например, специалистами из компании-оператора) |
X |
X |
| Графический web-интерфейс администратора для добавления/удаления/изменения настроек телефонов — администраторский и пользовательский уровень доступа |
X |
X |
- Усовершенствованная поддержка протоколов H.450.2 и H.450.3 для перевода и переадресации вызовов
- Поддержка стандарта H.450.12.
- Функциональность tandem gateway (Hairpin VoIP-to-VoIP Call Routing).
- Парковка вызовов.
- Усовершенствования механизма групп распределения (hunt groups).
- Поддержка новых моделей телефонов — Cisco 7920 и Cisco 7936.
- Поддержка транскодинга (между G.711 и G.729).
- Ряд других функций.
Версия CCME 3.1 может быть использована совместно с CallManager версии 3.3. В сетях, где используется CallManager 4.0, рекомендуется использовать CCME 3.2.
Функциональность Cisco CCME относится к дополнительным функциям операционной системы Cisco IOS мультисервисных маршрутизаторов определенных моделей и требует приобретения дополнительной лицензии. Кроме того, данная функциональность накладывает определенные требования на объем флэш-памяти и оперативной памяти в маршрутизаторе. В зависимости от модели маршрутизатора, максимальное число поддерживаемых телефонов может различаться
|
Cisco 1760-V (малый офис) |
Cisco 2621XM (малый офис) |
Cisco 3745 (средний офис) |
| Макс. количество телефонов |
24 |
36 |
120 |
| Макс. количество телефонных линий |
120 |
144 |
288 |
| Макс. количество портов FXO |
16 |
8 |
32 |
| Макс. количество портов E&M |
8 |
4 |
16 |
| Макс. количество портов BRI |
12 |
4 |
16 |
| Макс. количество портов K1PRI |
4 |
3 |
10 |
| Макс. количество портов FXS |
16 |
12 |
48 |
| Макс. количество голосовых каналов в потоках E1 |
30 |
90 |
300 |
| Макс. количество встроенных портов Ethernet с поддержкой Inline Power |
НЕТ (внешний коммутатор Catalyst с поддержкой Inline Power) |
16 |
36 |
| Минимальные требования к объему памяти (flash/RAM) |
32 MB / 64 MB |
32 MB / 96 MB |
32 MB / 128 MB |
Системы связи 
