Новые возможности операционной системы Cisco IOS для обеспечения отказоустойчивости телефонной системы для удаленных офисов - Survivable Remote Site Telephony (SRS Telephony)

Отказоустойчивая телефония для удаленных офисов (Survivable Remote Site Telephony) представляет собой важный компонент решения Cisco для построения распределенных сетей IP телефонии. Это решение позволяет обеспечить независимое бесперебойное функционирование системы IP телефонии в небольших удаленных офисах/отделениях компании при потере связи с центральным офисом / центральным сервером Cisco Call-Manager, используя при этом существующую инфраструктуру сети удаленного офиса/отделения. Функциональность SRS Telephony может быть внедрена на базе мультисервисных маршрутизаторов серии Cisco 2600, Cisco 3600, Cisco 3700, а также Cisco 1750, Cisco 1760V и Cisco 7200.

При построении распределенной системы Cisco IP телефонии один из возможных вариантов заключается в использовании ресурсов центральных серверов Cisco CallManager для предоставления телефонных сервисов для удаленных отделений. В такой схеме сервер CallManager, расположенный в центральном отделении, управляет установлением телефонных соединений и функционированием телефонных аппаратов, расположенных в удаленных точках в пределах корпоративной IP сети с обеспечением необходимых механизмов качества сервиса (QoS).

Подобная архитектура имеет ряд достоинств, в их числе:

- простота и экономичность внедрения телефонии для небольших удаленных отделений;

- возможность централизованной настройки и управления системой телефонии;

- простота организации доступа удаленных абонентов к современным сервисам телефонии, развернутым в центральном отделении, таким как сервисы голосовой почты / унифицированной обработки сообщений, доступ к автоматическим телефонным справочникам с IP телефона и т. д.;

- возможность использования ресурсов корпоративной сети передачи данных для установления телефонных соединений между различными отделениями, объединенными сетью IP телефонии. При этом возможна экономия на оплате междугородних телефонных разговоров между различными отделениями и повышение эффективности использования каналов WAN за счет использования единого набора каналов для передачи трафика голоса и данных;

- нет необходимости иметь опытный персонал службы технической поддержки в каждом удаленном отделении.

При использовании подобной схемы построения сети необходимо предусмотреть возможность локальной обработки вызовов в удаленном отделении на случай потери связи между удаленным и центральным отделениями, например, в случае сбоя канала WAN. Особенно важно обеспечить возможность вызова служб экстренной помощи, таких как 01, 02, 03, в то время пока канал WAN недоступен.

Компания Cisco Systems разработала технологию отказоустойчивой телефонии для удаленного офиса (SRS Telephony), встроенную в операционную систему Cisco IOS для маршрутизаторов доступа серий Cisco 1750, Cisco 1760, Cisco 2600, Cisco 3600, Cisco 3700, а также для маршрутизаторов серии Cisco 7200. Эта технология позволяет маршрутизатору, расположенному в удаленном отделении/офисе компании, выполнять обработку вызовов для IP телефонов, расположенных в удаленном офисе/отделении во время сбоя подключения WAN.

SRS Telephony автоматически определяет сбой сети и, используя Cisco Simple Network Automated Provisioning (SNAP), настраивает маршрутизатор для обработки вызовов IP телефонов в этом отделении. Маршрутизатор выполняет обработку вызовов на период сбоя, тем самым обеспечивая функционирование телефонов. После восстановления WAN-канала и соединения с сетью система автоматически переводит обработку вызовов на центральный кластер CallManager. Настройка системы производится один раз на Cisco CallManager в главном отделении, упрощая внедрение, администрирование и сопровождение. Присутствия технического персонала в отделениях для включения или выключения этой функциональной возможности не требуется в силу простоты и интеллектуальности системы SRS Telephony.

Данная возможность выгодно отличает решение Cisco IP телефонии от систем традиционной телефонии. В течение периода сбоя поддерживаются следующие основные функции:

- Автоматическая перерегистрация IP телефонов на маршрутизаторе с поддержкой функциональности Cisco SRS Telephony в случае потери связи с ресурсами Cisco CallManager центрального узла; при этом маршрутизатор осуществляет управление установлением телефонных соединений.

- Обеспечение телефонной связи между телефонами, расположенными в данном отделении, на период сбоя.

- Обеспечение выхода в телефонную сеть общего пользования через локальный шлюз на период сбоя.

- Поддержка цифровых интерфейсов E1 PRI, E1 R2 и ISDN BRI (Euro ISDN) для подключения к телефонной сети общего пользования и аналоговых интерфейсов FXO и FXS.

- Сохранение установленных телефонных соединений после восстановления связи с центральным отделением.

- Поддержка IP телефонов (Cisco 7960G, 7940G, 7912G, 7905G, 7910G, 7910G+SW, 7902G, 7914, 7935) и аналоговых телефонов (подключенных к ATA-186, ATA-188 и VG-248).

- Поддержка до 6 линий на IP телефон.

- Поддержка отображения Caller ID.

- Поддержка отображения имени звонящего.

- Возможность постановки звонка на удержание (Call Hold) с возможностью проигрывания музыки (Music on Hold, только для POTS интерфейсов) или звукового сигнала (Tone on Hold).

- Поддержка ускоренного наборa номера (Speed Dial) и повторный набор последнего набранного номера (Redial).

- Музыка или тон при удержании звонка или переводе звонка (Transfer) — музыка проигрывается только в POTS интерфейсы (например, в сторону ТфОП).

- Поддержка функций перевода вызовов.

- Организация конференций (3 участника, кодек G.711).

- Поддержка простых интерактивных голосовых меню на базе TCL-скриптов, исполняемых на шлюзе, где работает SRST.

- Поддержка следующих типов каналов WAN: FR, ATM, MLPP, Serial, AAL2, DSL.

- Поддержка взаимодействия с Cisco Gatekeeper.

- Поддержка использования правил трансляции телефонных номеров (translation rules).

- Возможность ограничения множества телефонов, которые смогут зарегистрироваться на маршрутизаторе с функцией SRST.

- Организация сбора статистических данных об устанавливаемых телефонных соединениях (Call-detail recording), взаимодействие с RADIUS сервером.

Функциональность SRST для большинства поддерживаемых платформ доступна в версиях операционной системы Cisco IOS 12.2(8)T, 12.2(11)T, 12.2(13)T и ряде других версий (для большинства платформ требуется Plus feature set), новые функции также появились в версиях 12.2.15Т и 12.2(15)ZJ (для тех платформ, где данная версия доступна).

Количество одновременно поддерживаемых IP телефонов варьируется от 24 на младших моделях маршрутизаторов до 480 на старших моделях. При этом возможна поддержка нескольких линий на телефонный аппарат. Суммарное ограничение на максимальное количество поддерживаемых линий составляет от 48 до 960 линий в зависимости от платформы.

Количество поддерживаемых IP телефонов для различных устройств в версии 12.2.13Т

Устройство	Суммарное количество поддерживаемых телефонов	Суммарное количество поддерживаемых линий
Cisco 1751	До 24	До 120
Cisco 1760	До 24	До 120
IAD 2400	До 24	До 120
Cisco 2610 XM, 2611XM, 2620 XM, 2621XM	До 24	До 96
Cisco 2650, 2651	До 48	До 192
Cisco 2650XM, 2651XM	До 48	До 192
Cisco 2691	До 72	До 288
Cisco 3620	До 24	До 96
Cisco 3640 и 3640А	До 72	До 288
Cisco 3660	До 240	До 960
Cisco 3725	До 144	До 576
Cisco 3745	До 240	До 960
Catalyst 4000 AGM	До 24	До 48
Cisco 2600	До 24	До 96
Cisco 7200	До 480	До 960

 

Для внедрения функциональности отказоустойчивой телефонии для удаленных офисов (Survivable Remote Site Telephony) на маршрутизаторах Cisco требуется покупка специальной лицензии на поддержку данной функциональности. Стоимость лицензии зависит от количества поддерживаемых телефонов. Кроме того, функциональность SRST накладывает дополнительные требования на объем памяти маршрутизатора.