1. Выяснение требований, выдвигаемых клиентом к свой ИТ структуре

2. Изучение компонентов имеющейся ИТ структуры

3. Оптимизация ИТ структуры под задачи (разработка индивидуальных решений, или внедрение готовых)

- Повышение быстродействия

- Оптимизация оборудования под имеющиеся задачи (от рабочих станций и серверов до коммутаторов и принтеров)

- Распределение различных служб и сервисов с учётом возможностей оборудования

- Настройка программного обеспечения на более эффективное использование ресурсов

- Повышение надёжности

- Дублирование особенно важных систем, узлов и сервисов

- Настройка оповещений о критических со

- Перенос важной корпоративной информации в надёжные сетевые хранилища

- Распределение доступа к информационным ресурсам

- Регулярное резервное копирование всей важной информации

- Повышение безопасности

- Внедрение централизованной антивирусной защиты

- Внедрений централизованных систем аутентификации и авторизации (Active Directory)

- Установка и настройка межсетевых экранов

- Оптимизация для удалённого администрирования

- Создание "опорной точки" в офисе клиента - единственный специально настроенный сервер или выделенная рабочая станция, к которой может первоначально подключаться администратор

- Настройка безопасного шифрованного канала связи между нашим офисом и "опорной точкой"

- Настройка средств удалённого администрирования (Remote Assistance) на рабочих станциях пользователей.

1. Официальный договор с соглашение об уровнях сервиса (прописано время реакции на различные инциденты и скорость устранения)

2. Два закреплённых специалиста

3. Регулярный удалённый мониторинг всех основных серверных систем

4. Централизованный приём заявок от пользователей

5. Мгновенное реагирование на заявки с использованием предварительно настроенных средств удалённого администрирования, минимальное время устранения

6. Выезд специалиста в случае невозможности устранения проблемы дистанционно