Ценообразование на обслуживание компьютеров

Итак, из чего складывается цена на абонентское обслуживание компьютеров.

Наша компания содержит штат специалистов, которые поддерживают в рабочем состоянии компьютерную технику и сети клиентов. Понятно, что клиенты заинтересованы в том, чтобы это были высококлассные специалисты различной специализации.

Стоимость работы этих специалистов плюс налоги, затраты на обучение, операционные расходы, плюс умеренная прибыль компании и составляют итоговую цену, которую слышит клиент, когда речь идет об обслуживании компьютеров. Причем именно заработная плата сотрудников компании здесь является определяющим фактором, так как остальные позиции примерно одинаковы у всех компаний-аутсорсеров.

Безусловно, есть на рынке ИТ-услуг компании, которые предпочитают набрать большое число сотрудников-студентов. Естественно, их услуги будут существенно дешевле. Но и результаты работы таких «специалистов» менее предсказуемы. Начиная от сроков выполнения задач, заканчивая количеством допущенных ошибок и учетом тонкостей администрирования, например, Exchange или ISA серверов.

Для нас такой путь неприемлем. Мы ценим своих сотрудников и уважаем их труд и расходы своих клиентов. Попробуйте посчитать, сколько стоит высококлассный специалист на полный рабочий день, плюс перечисленные выше затраты, и от сомнений, кому доверить работоспособность компьютерной техники собственной компании, не останется и следа.