01.12.2010

ГУ "Инженерная служба г. Москвы" выразило благодарность компании "Энигма Энтер"

Специалисты компаний "Энигма Энтер" и HP в ходе совместной работы оказали своевременную и квалифицированную помощь ГУ "Инженерная служба г. Москвы" в ликвидации последствий аварии, нанесшей сильнейший вред серверному оборудованию, который мог повлечь за собой полную остановку деятельности организации на срок до нескольких недель.

На официальном сайте ГУ "Инженерная служба г. Москвы" сообщается:

"Мы создали наш сайт, чтобы информировать Вас, наш Уважаемый пользователь, о новом в сфере ЖКХ. Однако сейчас мы впервые отступим от этой цели и расскажем немного о себе. А также о тех людях, которые помогли нам в трудную минуту.

Прошлый понедельник начался у нас с аварии. Наши соседи сверху (мы находимся в жилом доме на первом этаже) решили самостоятельно «усовершенствовать» водопроводный стояк, но что-то не рассчитали и залили нас. Теплая вода сначала закапала с потолка, а потом хлынула мощным потоком. Пол тут же превратился в небольшое болотце: уровень воды доходил до щиколотки. Стены намокли до такой степени, что обои начали пузыриться и отслаиваться, рабочие места напоминали кадр из голливудского боевика о всемирной катастрофе: темные комнаты, столы и мониторы в сюрреалистических лужах воды.

Но самый неприятный сюрприз ожидал нас за дверьми серверной – наше оборудование, отвечающее за работу всей организации, оказалось затопленным… Из этого описания понять масштаб катастрофы могут лишь специалисты, для всех остальных поясним – это означает ПОЛНЫЙ паралич организации на несколько недель.

Без сервера нельзя подключиться к городской абонентской базе, собрать и обобщить информацию из районов, ответить на обращение жителей, на сервере «завязана» работа диспетчерской службы, которая координирует выход на улицы уборочных машин, расход реагентов, обеспечивает контроль и мониторинг уборки снега. Да что там: без сервера мы банально оказались отрезанными от внешнего мира – у нас не работал ни интернет, ни факс, ни телефон!

Это действительно была катастрофа, и помочь в ней могли только специалисты экстра-класса.

В свое время наша организация воспользовалась услугами компании «HP» как поставщика оборудования для нашего сервера. Естественно, что за помощью в ликвидации ЧП мы в первую очередь обратились к специалистам именно этой фирмы. Также мы попросили помочь специалистов других компаний, среди которых – «ENIGMA Enter».

Спустя несколько часов после аварии у нашего сервера собрался консилиум специалистов из четырех ведущих – компаний. Очень скоро стало ясно, что «пациент скорее жив» - оборудование выдержало даже потоп.

Работы по восстановлению сервера велись в течение 3 суток. Рано утром специалисты приезжали в офис и вместе с нашими системными администраторами «колдовали над сервером» до глубокого вечера.

Наши - специалисты были потрясены профессионализмом и целеустремленностью своих коллег из HP и ENIGMA Enter. Как они сами говорят, до этого момента у них не было причин искать помощи консультантов этой фирмы: сервер работал как часы - за несколько лет не было ни одной поломки или серьезного сбоя.

Особо хочется отметить творческий подход всех, кто нам помогал. Ситуация сложилась действительно нештатная и однозначных путей по выходу из нее не было. И очень приятно было видеть, что люди нестандартно подошли к решению вопроса. Ребята старались вникнуть в проблему до мелочей, в случае необходимости обращались за консультациями к коллегам и другим специалистам компаний.

Совместными усилиями удалось достигнуть невозможного. Доступ к телефону и интернету сотрудники ГУ «ИС города Москвы» получили на следующий день после аварии, а сам сервер заработал в полную силу уже через 3 дня после инцидента.

И хотя это не в наших правилах упоминать на нашем сайте названия коммерческих фирм, не имеющих отношения к жилищно-коммунальному хозяйству, нам хочется сказать огромное спасибо всем тем, кто нам помог – профессионалам из компании «ENIGMA Enter» и, конечно же, из компании «HP»…"

Источник: www.gu-is.ru